Comment gérer les incivilités et agressions des usagers ? SECTEUR MEDICO SOCIAL
Date / Heure
Date(s) : 12/03/2021
Horaire(s) : 09:00 - 12:00
Horaire(s) : 09:00 - 12:00
Adresse
SIST Narbonne - 1, avenue du forum - Narbonne
Description
Programme
- Cadre d’intervention
- Définition générale RPS
- Définitions (Violences externes /Incivilités)
- Vos témoignages de situations où vous vous êtes sentis agressés par les usagers
- Notion d’analyse transactionnelle et de communication bienveillante
- Technique de prise en charge des troubles du comportement ( agressivité, agitation, cris, détresse psychologique ,..)
- Les cas particuliers
- Mise en situation et mini jeux de rôles
En raison du contexte sanitaire actuel, le nombre de places disponibles est limité à 9.
Merci de vous présenter au Sist Narbonne (1 avenue du Forum) muni d’un masque.
Places
5 / 9 place(s)
Réservations
Les réservations sont closes pour cet événement.
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Emplacement
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